عودت و مرجوعی کالا

📜 قوانین عودت و مرجوعی کالا

قوانین عودت و مرجوعی کالا

مشتریان حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل کالا فرصت دارند درخواست مرجوعی یا گزارش مشکل را ثبت نمایند. درخواست‌های پس از این زمان قابل بررسی نیستند.
مرجوعی در صورت ارسال اشتباه، مغایرت کالا، آسیب‌دیدگی، نقص اولیه، خرابی یا کسری اقلام سفارش قابل بررسی خواهد بود.
ثبت درخواست باید همراه با تصاویر یا ویدئوی واضح از کالا و مشکل موجود انجام شود.
کالا باید همراه با بسته‌بندی اصلی، لوازم جانبی و متعلقات کامل ارسال شود. کالاهای استفاده‌شده، آسیب‌دیده توسط مشتری یا فاقد شرایط اولیه شامل مرجوعی نمی‌شوند.
پس از بررسی کارشناسی، نتیجه می‌تواند شامل تعویض کالا، ارسال کالای صحیح، تعمیر، بازگشت وجه یا اعتبار حساب کاربری باشد.
هزینه ارسال مرجوعی در صورت ایراد از سمت فروشگاه بر عهده فروشگاه و در سایر موارد بر عهده مشتری خواهد بود.
ارسال کالا پیش از تأیید درخواست مرجوعی مجاز نیست و تصمیم نهایی پس از بررسی مدارک و شرایط کالا توسط فروشگاه اعلام خواهد شد.

⏳ مهلت ثبت درخواست: تا 7 روز پس از تاریخ ثبت سفارش.